С приветственным словом к гостям обратились Владимир Ревзин, генеральный директор «Пумори-инжиниринг инвест» и Виктор Володин, руководитель сервисного центра компании. Он также выступил с докладом, рассказав об основных направлениях деятельности сервисной службы предприятия.
Демонстрация удаленного доступа в режиме реального времени позволила наглядно оценить оперативность и скорость работы сервисного подразделения. В подтверждение этому был проведен телесервис с предприятием в г. Омск.
О том, как работает сервисная служба OKUMA Europe GmbH, участники узнали от гостей из Германии - с докладами выступили г-н Раймер, генеральный директор Окума Европа Рус, Роджер Томас, старший менеджер отдела запчастей OKUMA Europe GmbH и Томас Шмидт, сервис-менеджер компании. Спикеры рассказали о структуре подразделения, зоне ответственности отделов, поделились практическим опытом работы с заказчиками.
Также со своими докладами выступили партнеры «Пумори-инжиниринг инвест» - ФГУП «ПО «Октябрь», ОАО «Туламашзавод», ООО «Предприятие «Сенсор-сервис». Представители компаний рассказали о работе с сервисной службой поставщика, обсуждались проблемы взаимодействия и пути их решения.
Подводя итоги встречи, участники и гости сервисной конференции были едины в одном – потребность в проведении подобных мероприятий очень актуальна. Непосредственное общение поставщиков и заказчиков сервисных услуг дает возможность обмениваться наработанным опытом и совместно вырабатывать оптимальные схемы сотрудничества.
Мнения участников конференции
Михаил Фединцев, начальник бюро наладки отдела главного механика ОАО «НПК «Уралвагонзавод»: Мероприятия подобного плана необходимы. К сожалению, наше предприятие пока такие конференции не проводит. Спасибо «Пумори-инжиниринг инвест» за возможность быть в курсе вопросов взаимодействия сервисных структур заказчика и поставщика. Из каждого сегодняшнего доклада я вынес для себя много полезного - получился, своего рода, конспект, который обязательно пригодится мне в работе. В качестве пожелания на будущее могу сказать, что хотелось бы видеть еще больше участников с разных предприятий. Общение с коллегами в формате таких встреч дает возможность обмениваться профессиональным опытом.
Дмитрий Мосин, инженер по комплектации оборудования ОАО «Свердловский завод трансформаторов тока»: Конечно, сведения, полученные в ходе конференции, нужны. Наше предприятие в ближайшее время планирует закупать новые станки, поэтому сейчас занимаемся сбором информации. В дальнейшем в ходе таких встреч хотелось бы уделять внимание не только узкоспециализированным вопросам, но и услышать больше о «Пумори-инжиниринг инвест» и корпорации «Пумори-СИЗ» в целом - как живут предприятия, что нового происходит.
Владимир Алексеев, главный механик ФГУП «ПО «Октябрь»: Такие встречи нужны и полезны. Интересно послушать ваших специалистов, обменяться мнениями. Спасибо докладчикам за содержательные выступления. Надеюсь, что такие мероприятия будут проходить регулярно.
Борис Богоявленский, начальник бюро технического обслуживания и ремонта станков с ЧПУ ОАО «СТАР»: Однозначно могу сказать, что вопросы, которые обсуждаются на конференции, достаточно актуальны. Много полезной информации почерпнул для себя. Спасибо специалистам из OKUMA Europe GmbH - из их докладов узнал о некоторых особенностях оборудования OKUMA, о которых не слышал раньше. Немало новых сведений услышал о сервисе. Теперь знаю, что можно приглашать специалистов «Пумори-инжиниринг инвест» непосредственно на наше предприятие для решения вопросов в области сервисного обслуживания.
www.pumori.ru
"