Пакеты технической поддержки и тарифы iiko Cloud: полное руководство
В условиях современного ресторанного бизнеса автоматизация процессов становится ключевым фактором успеха. Одним из лидеров на рынке является iiko Cloud — облачное решение, которое предлагает широкий спектр функциональных возможностей для управления рестораном. Важно не только выбрать подходящий тариф, но и понимать, что включено в пакеты технической поддержки. В этой статье мы подробно рассмотрим доступные тарифы, их особенности и преимущества, а также, что включено в айко техподдержку.
Тарифы iiko для ресторанов и кафе
Предлагается несколько тарифных планов, чтобы удовлетворить потребности различных типов заведений. Тарифы варьируются от решений для небольших кофеин и кафе до крупных сетей ресторанов. iikoCloud Nano предоставляет базовые функции для управления заказами и доставки. iikoCloud Start подходит для небольших кафе и включает расширенные возможности управления финансами, складом и сотрудниками. iikoCloud Pro ориентирован на рестораны и сети, предлагая функции контроля свежести блюд, управление франшизой и системы лояльности. Для крупных сетей iikoCloud Enterprise обеспечивает централизованный контроль и продвинутые инструменты управления сетью.
Учет и инвентаризация для сетей общепита
Одна из ключевых возможностей сервисов iiko — это контроль запасов на складе и инвентаризация. Система позволяет легко отслеживать движение товаров, минимизируя потери и снижая издержки. Информация о складе доступна в реальном времени, что упрощает планирование и перемещение товаров.
Управление заказами с помощью систем автоматизации
Мобильный терминал официанта позволяет быстро и безошибочно принимать заказы, что повышает скорость обслуживания и снижает вероятность ошибок, также поддерживается работа с курьерами и доставка, обеспечивая полный контроль над всеми этапами.
Работа с персоналом
Управление персоналом — важный аспект ресторанного бизнеса, можно легко настраивать графики работы сотрудников, контролировать их задачи и производительность. Это помогает уменьшить издержки на оплату труда и улучшать качество обслуживания.
Конструктор бизнес-процессов
Айка предоставляет гибкие инструменты для настройки бизнес-процессов. Это позволяет ресторанам адаптировать систему под свои уникальные нужды и контролировать работу на всех уровнях. Например, можно настроить автоматическое распределение задач между сотрудниками, управление столиками и линиями раздачи, а также интеграцию с другими сервисами.
Финансовый учет
Система iiko позволяет вести финансовый контроль, контролируя все движения денежных средств. Это включает в себя расчет заработной платы, выручки и затрат, а также генерацию отчетов по финансовым показателям.
Поддержка и лицензии
Для успешного использования iiko важно иметь доступ к технической поддержке и актуальным обновлениям. Официальный сайт компании предоставляет всю необходимую информацию о тарифах на поддержку и условиях лицензирования. Техническая поддержка помогает решать возникающие вопросы и обеспечивает бесперебойную работу системы.
Пакеты технической поддержки программы iiko
Для того чтобы использовать все преимущества платформы, необходимо также уделить внимание технической поддержке. Вот что включено в различные пакеты технической поддержки:
-
Базовая поддержка предназначена для клиентов, которые только начинают работать с айко и нуждаются в минимальном уровне обслуживания. Включает доступ к телефонной линии поддержки, возможность отправки запросов на техническую поддержку через email и доступ к базе знаний, инструкциям и руководствам по эксплуатации.
-
Расширенная поддержка предназначена для клиентов, которым требуется более высокий уровень обслуживания и дополнительные услуги. Включает приоритетную горячую линию с ускоренным временем ответа на телефонные запросы, возможность получать консультации через онлайн-чат, автоматическую установку обновлений и новых версий программного обеспечения, а также контроль за работоспособностью системы в режиме онлайн
-
Премиальная поддержка предоставляет максимальный уровень обслуживания и персонализированные услуги для крупных ресторанных сетей и предприятий с высокими требованиями. Включает персонального менеджера, который курирует все вопросы, связанные с поддержкой, проведение тренингов и семинаров для сотрудников ресторана по работе с iiko, регулярный аудит и оптимизацию работы программного обеспечения, помощь в интеграции с другими системами и решениями, используемыми в ресторане, а также оперативное устранение критических проблем и сбоев в работе системы.
При выборе технической поддержки важно учитывать несколько ключевых факторов. Убедитесь, что нет ограничений по количеству обращений, и техподдержка доступна круглосуточно. Желательно, чтобы работала группа инженеров, знакомых с вашим заведением. Узнайте, как быстро подключаются дополнительные модули и как инженеры решают повторяющиеся проблемы. Запись разговоров с клиентами и четкое соблюдение SLA (соглашение об уровне обслуживания) также важны. Количество клиентов и инженеров, квалификация специалистов и контроль качества поддержки со стороны руководства компании являются важными аспектами.
Преимущества автоматизации с iiko
Автоматизация с использованием айко приносит множество преимуществ для ресторанов и заведений общественного питания:
-
Оптимизация процессов: Система iiko позволяет автоматизировать все ключевые процессы, что оптимизирует издержки и повышает эффективность работы.
-
Улучшение качества обслуживания: Быстрое и точное выполнение заказов, снижение вероятности ошибок и повышение скорости обслуживания клиентов.
-
Эффективное управление ресурсами: Контроль складских запасов и управление сотрудниками в реальном времени позволяют оптимизировать использование ресурсов.
-
Финансовый контроль: Ведение финансового учета и отчетности помогает контролировать доходы и расходы заведения.
Подведем итоги
Программы айко позволяют вести учет складских запасов, управлять заказами и сотрудниками, а также контролировать финансовые потоки. Техническая поддержка и актуальные обновления обеспечивают бесперебойную работу системы, а гибкие настройки позволяют адаптировать айко под нужды каждого конкретного заведения. Если вы хотите увеличить средний чек и задумываетесь о внедрении системы автоматизации, обратите внимание на iiko — это надежное и эффективное решение для вашего бизнеса.