Всё началось в 2010-2011 годах, когда в связи с высокой востребованностью техники ЧЕТРА в ДФО остро обозначилась проблема использования неоригинальных, а зачастую просто кустарно изготовленных запасных частей.
Для защиты потребителей ЧЕТРА разработала комплексную программу.
Первым шагом стало открытие в 2011 году единственного на Дальнем Востоке представительства компании ЧЕТРА-КЗЧ для эксклюзивной поставки запасных частей и комплектующих для всей техники «Концерна «Тракторные заводы». Хабаровск стал седьмым городом России, в котором открыты региональные дирекции продаж компании. На данный момент офисы компании находятся в Волгограде, Екатеринбурге, Красноярске, Москве, Санкт-Петербурге и Чебоксарах.
Одновременно с появлением офиса в Хабаровске в ДФО сформированы склады, на которых располагаются свыше 500 наименований самых востребованных запчастей, необходимых для проведения ремонтной кампании по подготовке техники на 2012 год. С появлением на Дальнем востоке региональных складов в 2 раза увеличились темпы отгрузки запасных частей.
Третьим направлением по снижению доли контрафактной продукции стало внедрение системы защиты оригинальных запасных частей от подделки. В ДФО технология была впервые официально представлена в рамках выставки «Транспорт, Машиностроение дальневосточного региона 2011». С момента начала работы системы защиты в апреле 2011 года возможностью удостовериться в оригинальности запасных частей воспользовались свыше 2500 человек из 23 регионов России.
Четвертым направлением мер (и, пожалуй, самым приятным) стало снижение цен на комплектующие, которые поставляет ЧЕТРА-КЗЧ, как для техники производства предприятий «Концерна «Тракторные заводы», так и для других российских и зарубежных производителей (ЧТЗ, Caterpillar, Komatsu, Liebherr, Dressta, Hyundai, Hitachi). Одновременно с этим проводятся бонусные акции, предоставляющие и дилерам и потребителям скидки на покупку оригинальных запасных частей.
"