Чтобы правильно выбрать компанию по управлению отелем, ориентируйтесь на опыт, послужной список, предлагаемые услуги, гонорары и репутацию. Рассмотрите опыт компании в работе с отелями аналогичного типа и расположения и поищите рекомендации у других клиентов. Кроме того, оцените их финансовую стабильность и то, насколько управляющая компания для отеля соответствуют конкретному бренду и целям вашего отеля.
Основные соображения при выборе компании по управлению отелем:
Опыт и экспертиза:
Выберите компанию, имеющую опыт работы в вашем конкретном типе отеля, бренде и местоположении. Поищите примеры аналогичных отелей, которыми они успешно управляли.
Послужной список:
Просмотрите историю деятельности компании, в том числе ее опыт работы с аналогичными объектами недвижимости, и запросите рекомендации от нынешних и прошлых клиентов. Найдите доказательства успеха в максимизации доходов, занятости и удовлетворенности гостей.
Предлагаемые услуги:
Определите, какие услуги включены в структуру их вознаграждения, и убедитесь, что они соответствуют вашим потребностям. Рассмотрите такие услуги, как управление персоналом, маркетинг, управление доходами и технологии.
Сборы и структура контракта:
Тщательно оцените структуру вознаграждения, включая все сопутствующие расходы, и убедитесь, что контракт является прозрачным и выгодным.
Репутация:
Оцените репутацию компании и ее положение в отрасли. Ознакомьтесь с наградами, онлайн-обзорами и отзывами других клиентов.
Финансовая стабильность:
Убедитесь, что компания финансово стабильна и имеет историю успешной деятельности.
Ценности и культура:
Подумайте, совпадают ли ценности компании с вашими собственными и понимают ли они уникальный бренд и культуру вашего отеля.
Цели и соответствие:
Убедитесь, что цели управляющей компании совпадают с вашими собственными и что они нацелены на успех вашего отеля.
Коммуникация и партнерство:
Убедитесь, что компания регулярно и открыто общается с вами и что они рассматривают ваши отношения как настоящее партнерство, а не как сделку.
Кадровый состав и текучесть кадров:
Оцените их способность обеспечивать персонал даже в условиях высокой текучести кадров, а также их способность масштабировать операции по мере необходимости.
Познакомьтесь с командой
Как и в случае любого важного делового партнерства, важно встретиться с управляющими компаниями, которые вы рассматриваете, чтобы обсудить свои цели и ожидания. Хорошие управляющие компании смогут предоставить вам аналогичные рекомендации от других владельцев и инвесторов, с которыми вы сможете поговорить, чтобы понять их опыт.
Пропуск этого этапа комплексной проверки является предупреждающим знаком для хороших гостиничных управляющих компаний.
Важно обеспечить согласование между вами и вашим менеджером вашего видения объекта недвижимости, ваших инвестиционных целей и того, как вы в конечном итоге будете оценивать успех. Затем вы можете определить, кто будет вашим лучшим партнером — для конкретного отеля или даже для всего вашего портфолио – и обеспечить наличие финансовых стимулов, чтобы менеджер был должным образом сосредоточен как в хорошие, так и в плохие времена”.
