Цифровой телефонный аппарат Avaya DEFINITY 6402 — это надёжное корпоративное решение для организации эффективной телефонной связи в офисе. Модель серии 6400 поддерживает многоканальную работу, расширенные сервисные функции и интеграцию с АТС Definity, обеспечивая профессиональный уровень коммуникаций для бизнеса.
Телефон Avaya DEFINITY 6402 оснащён функциональными клавишами для быстрого доступа к конференциям, переадресации, удержанию вызова и другим важным опциям. Поддержка до 10 одновременных звонков (по умолчанию настроено на 3), односторонний спикерфон, конфиденциальное оповещение и групповое прослушивание делают этот аппарат универсальным инструментом для секретарей, менеджеров и руководителей.
Обзор телефонного аппарата Avaya DEFINITY 6402
Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с данным руководством. Оно содержит важную информацию о правильной настройке, использовании и обслуживании устройства.
Ключевые особенности и преимущества
Конструкция телефона разработана для максимальной продуктивности в корпоративной среде:
- ★ Многоканальность: одновременный приём до 10 звонков (по умолчанию 3);
★ Функциональные клавиши для быстрого доступа к сервисным опциям;★ Поддержка телефонных конференций до 6 абонентов;★ Односторонний спикерфон для разговоров без трубки;★ Конфиденциальное оповещение и групповое прослушивание;★ Программируемый сокращённый набор (личный и общий);★ Совместимость с АТС Avaya Definity и расширенными сервисами.
Технические характеристики
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Тип устройства | Цифровой двухпроводной телефонный аппарат |
| Серия | Avaya 6400 (модель 6402) |
| Количество каналов | 1–10 (настраивается системным администратором) |
| Наборное поле | 12-кнопочная клавиатура (0–9, *, #) |
| Функциональные клавиши | Conf, Hold, Feature, Transfer, Speaker, Volume |
| Индикаторы | Message (голосовые сообщения), статус линии |
| Громкоговоритель | Односторонний спикерфон (только приём) |
| Регулировка громкости | Для трубки, динамика и звукового сигнала |
| Подключение | Цифровая двухпроводная линия Avaya Definity |
| ⚠️ Важно: | Телефон Avaya DEFINITY 6402 работает только в составе цифровой АТС Definity. Подключение к аналоговым линиям или сторонним АТС невозможно без специального оборудования. |
Назначение клавиш и элементов управления
Наборное поле и функциональные кнопки
Стандартная 12-кнопочная клавиатура используется для набора номеров и ввода сервисных кодов (обычно начинаются с * или #).
| Кнопка | Назначение | Пример использования |
|---|---|---|
| Conf (Конференция) | Организация группового разговора до 6 абонентов | Нажмите Conf → наберите номер → нажмите Conf снова |
| Hold (Ожидание) | Перевод текущего звонка в режим удержания | Красная кнопка: удержание для ответа на другой вызов |
| Feature (Функция) | Доступ к 12 запрограммированным сервисным опциям | Feature + код функции из Каталога |
| Transfer (Перенаправление) | Передача текущего звонка на другой номер | Transfer → номер → положить трубку |
| Speaker (Динамик) | Набор и разговор без поднятия трубки | Нажмите Speaker для громкой связи |
Индикаторы и регуляторы
Индикатор Message (Сообщение):
- ✓ Горит постоянно — для вас оставлено голосовое сообщение;
✓ Мигает — новое сообщение ожидает прослушивания;✓ Не горит — сообщений нет.
| 📌 Примечание: | Система голосовой почты в базовую конфигурацию не входит. Функция Message работает при подключении соответствующего модуля АТС. |
Клавиша Volume (Громкость):
- → Стрелка вверх — увеличить громкость;
→ Стрелка вниз — уменьшить громкость;→ Регулируется: звук в трубке, громкоговорителе и сигнал вызова.
Базовые сервисные функции телефона
Автоматическое соединение после освобождения абонента
Функция AutCB позволяет автоматически дозвониться до занятого или не отвечающего внутреннего номера, как только он освободится.
Активация:
- Во время попытки дозвона наберите код *4;
- Положите трубку;
- При освобождении абонента вы услышите тройной приоритетный звонок;
- Снимите трубку — соединение установится автоматически.
Отмена: наберите код #4.
Переадресация и перенаправление звонков
Переадресация всех звонков (задаётся системным менеджером):
- → Активация: наберите *2;
→ Отмена: наберите #2.
Перенаправление звонков (номер задаёте вы):
- Наберите код доступа *3;
- Введите номер, куда перенаправлять звонки (внутренний или городской);
- Положите трубку;
- Для отмены наберите #3.
| Функция | Кто задаёт номер | Код активации | Код отмены |
|---|---|---|---|
| Переадресация всех звонков | Системный менеджер | *2 | #2 |
| Перенаправление звонков | Пользователь | *3 | #3 |
Расширенные возможности аппарата
Организация телефонной конференции
Телефон Avaya DEFINITY 6402 поддерживает групповые разговоры до 6 абонентов одновременно.
Добавление абонента к конференции:
- Во время разговора нажмите кнопку Conf;
- Наберите номер следующего участника и дождитесь ответа;
- Нажмите Conf ещё раз — абонент подключён;
- Повторите шаги 1–3 для добавления остальных участников.
Подключение ожидающего абонента (из режима Hold):
- Нажмите Conf;
- Нажмите кнопку канала/функции, соответствующую ожидающему звонку;
- Нажмите Conf повторно для подключения.
Парковка звонка и режим ожидания
Функция парковки позволяет временно прервать разговор и возобновить его с другого телефонного аппарата.
Парковка звонка:
- Нажмите кнопку Transfer;
- Наберите код функции *6;
- Положите трубку — звонок «запаркован» в системе.
Возобновление разговора с другого номера:
- Наберите код доступа #6;
- Введите номер аппарата, с которого был запаркован звонок;
- Соединение восстановится автоматически.
Повторный набор и звонок с высоким приоритетом
Повтор последнего набранного номера (Redial):
- ✓ Нажмите кнопку Redial (или соответствующую функциональную клавишу);
✓ Аппарат автоматически наберёт последний номер.
Звонок с высоким приоритетом:
- Наберите код функции *5;
- Введите номер внутреннего абонента;
- Дождитесь ответа — вызов сопровождается тройным звуковым сигналом.
| ❗ Важно: | Используйте приоритетный вызов только для срочных сообщений. Злоупотребление функцией может нарушить рабочий процесс коллег. |
Программирование и использование сокращённого набора
Система поддерживает личные и общие листы сокращённого набора для быстрого доступа к часто используемым номерам.
Программирование личного листа:
- Поднимите трубку — дождитесь соединительного тона;
- Введите код программирования 63;
- Введите номер листа (1 или 2);
- Введите номер строки (позиции) для записи;
- Наберите полный номер (с кодами выхода, например, 9 для города);
- Нажмите # для подтверждения — старая запись будет удалена;
- Запишите для себя позицию и номер;
- Повторите для других строк;
- Положите трубку для выхода из режима программирования.
Использование сокращённого набора:
- → Личный лист: поднимите трубку → введите 64 + номер строки (например, 6403 для 3-й строки);
→ Общий лист: введите код 65 + номер строки (программируется системным администратором).
| Действие | Код | Пример |
|---|---|---|
| Программирование личного листа | 63 | 63 → 1 → 01 → 88005553535 → # |
| Доступ к личному листу | 64 | 6403 → автоматический набор номера из строки 3 |
| Доступ к общему листу | 65 | 6505 → набор номера из общей базы, строка 5 |
Настройка звуковых сигналов и громкости
Выбор типа звукового сигнала:
- Не поднимая трубки, последовательно нажимайте кнопку Speaker;
- Каждое нажатие воспроизводит новый вариант сигнала;
- Остановитесь на понравившемся звуке;
- Через 7 секунд выбор автоматически сохранится.
Регулировка громкости:
- ✓ Во время разговора используйте клавиши Volume ▲ / ▼;
✓ Регулируется отдельно: звук в трубке, громкоговорителе, сигнал вызова.
Справочник кодов функций и сервисных команд
| Функция | Код активации | Код отмены | Описание |
|---|---|---|---|
| Автодозвон (AutCB) | *4 | #4 | Автоматическое соединение при освобождении абонента |
| Переадресация всех звонков | *2 | #2 | Все звонки идут на номер, заданный администратором |
| Перенаправление звонков | *3 | #3 | Перенаправление на номер, заданный пользователем |
| Парковка звонка | *6 | #6 | Возобновление разговора с другого аппарата |
| Приоритетный вызов | *5 | — | Звонок с тройным сигналом для срочных сообщений |
| Программирование набора | 63 | — | Запись номера в личный лист сокращённого набора |
| Доступ к личному листу | 64 | — | Быстрый набор из персональной базы |
| Доступ к общему листу | 65 | — | Набор из корпоративной базы (настраивается администратором) |
Дополнительные сервисные функции (доступны через Feature + код):
- ★ Консультация (Consult) — связь с абонентом, которому первоначально был адресован переадресованный вызов;
★ Перехват вызова (CPkUp) — ответ на звонок, поступивший на другой аппарат в вашей группе;★ Условная переадресация (SAC) — направление всех звонков на первую позицию пути переадресации при отсутствии на месте.
Возможные проблемы и рекомендации
Если в работе телефона возникли сложности, воспользуйтесь таблицей для самостоятельной диагностики:
| Проблема | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| Не работают функциональные клавиши | • Не запрограммированы в АТС • Сбой конфигурации |
1. Обратитесь к системному администратору; 2. Проверьте настройки каталога функций |
| Не сохраняется сокращённый набор | • Неправильный формат номера • Превышен лимит строк |
→ Убедитесь, что номер введён полностью (с кодами доступа); → Проверьте, не заполнен ли лист |
| Нет звука в динамике | • Громкость на минимуме • Неисправность громкоговорителя |
→ Отрегулируйте Volume; → При сохранении проблемы — обратитесь в сервис |
| Не приходит уведомление о сообщении | • Не подключена система голосовой почты • Сбой индикации |
→ Уточните у администратора наличие модуля голосовой почты; → Перезагрузите телефон (отключите/включите питание) |
| Конференция не подключает абонентов | • Превышен лимит участников (макс. 6) • Ошибка в последовательности нажатий |
→ Убедитесь, что в конференции менее 6 человек; → Повторите процедуру: Conf → номер → Conf |
| 💡 Рекомендация: | Регулярно проверяйте актуальность записей в листе сокращённого набора. Удаляйте устаревшие номера и добавляйте новые для повышения эффективности работы. |
Цифровой телефонный аппарат Avaya DEFINITY 6402 — это профессиональное решение для корпоративной связи. При правильной настройке, своевременном обновлении справочников и соблюдении рекомендаций по эксплуатации устройство обеспечит надёжную и продуктивную коммуникацию в вашей организации.
