Важной составляющей современного крупного бизнеса, реализующего продукцию высоких технологий, является организация и эффективное функционирование системы послепродажного обслуживания поставленного заказчику оборудования.
Основными направлениями работы управление послепродажного обслуживания и сервиса ГТД (УППОС ГТД) ОАО «НПО «Сатурн» являются гарантийное и послегарантийное обслуживание промышленных ГТД в эксплуатации, включающее выпуск эксплуатационной документации и выполнение работ по сервисным бюллетеням.
Являясь интегратором усилий различных подразделений «Сатурна» по поддержанию эксплуатации, УППОС выполняет аналитические и организационные функции, такие как сбор и анализ информации о состоянии парка, организация и координация работ по обеспечению поддержки эксплуатации запасными частями.
Получая непосредственно из первоисточника информацию о работоспособности, преимуществах и недостатках изделий НПО «Сатурн», подразделение организует и координирует работы компании по улучшению потребительских качеств продукции: повышению показателей безотказности, улучшению эксплуатационной технологичности ГТД.
Эффективно выполнять сервисное обслуживание промышленных ГТД позволяет оснащение современным оборудованием, средствами коммуникации и налаженная система обучения специалистов УППОС выполнению работ на изделиях НПО «Сатурн» с учетом изменений технических требований к их эксплуатации (обусловленных изменением конструкции, увеличением наработки и других факторов). Также на базе Учебного центра НПО «Сатурн» организованы курсы по обучению эксплуатирующего персонала заказчиков.
В ближайших планах УППОС НПО «Сатурн» создание центров удаленного мониторинга (ЦУМ) наземных ГТД, находящихся в эксплуатации для сопровождения эксплуатации в режиме «онлайн». В первую очередь, это актуально для двигателей ГТД-110, работающих в сложном рабочем цикле, а также при пиковых нагрузках. Задачей таких центров является интеграция функций постоянного контроля параметров двигателя и диагностирования его технического состояния, что, в конечном итоге, снизит затраты производителя и владельца на поддержание жизненного цикла газовой турбины.
В качестве совершенствования информационной поддержки эксплуатантов предполагается организовать выпуск информационных бюллетеней по внедряемым изменениям конструкции, направленным на повышение показателей безотказности изделий НПО «Сатурн».
"